Service- und Zahlungsbedingungen

Diese Hinweise regeln die wichtigsten Abläufe rund um Aufträge, Abholung und Online-Zahlungen bei Urumdesign. Sie ersetzen keine individuelle Absprache im Laden, schaffen aber einen klaren und fairen Rahmen für beide Seiten.

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für Änderungs-, Reparatur-, Anpassungs- und Maßschneidereileistungen, die Kundinnen und Kunden bei Urumdesign beauftragen. Maßgeblich sind der konkret angenommene Auftrag, die dort dokumentierten Angaben sowie individuell vereinbarte Besonderheiten.

2. Auftrag, Preise und Kostenschätzung

Preise werden nach Sichtung des Kleidungsstücks, gewünschtem Arbeitsumfang, Materialeinsatz und Aufwand festgelegt oder geschätzt. Eine Kostenschätzung ist unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als Festpreis bestätigt wurde. Ergeben sich während der Bearbeitung erhebliche Abweichungen, stimmen wir das weitere Vorgehen nach Möglichkeit vorab ab.

3. Abholung und Statusinformationen

Abholtermine und Statusinformationen werden sorgfältig gepflegt, bleiben aber bei handwerklichen Arbeiten grundsätzlich abhängig von Material, Passform, Rückfragen und Arbeitsaufkommen. Der digitale Abholschein und die Statusabfrage dienen der Information und erleichtern die Zuordnung des Auftrags.

4. Online-Zahlungen

Wenn eine Online-Zahlung angeboten wird, erfolgt die Zahlungsabwicklung über Stripe. Online-Zahlungen werden erst dann im Auftrag als bezahlt markiert, wenn die Zahlungsbestätigung serverseitig durch den Zahlungsanbieter eingegangen ist. Ein bloßer Rücksprung von der Zahlungsseite genügt nicht als Zahlungsnachweis.

Bei Teilzahlungen oder Anzahlungen wird online nur der im digitalen Abholschein ausgewiesene offene Betrag angefordert. Etwaige Rückfragen zur Zahlung senden Sie bitte unter Angabe der Auftragsnummer an support@urumdesign.com.

5. Storno, Rückfragen und Korrekturen

Stornierungen oder Änderungen sind nur möglich, solange die jeweilige Leistung noch nicht oder noch nicht wesentlich begonnen wurde. Bereits erbrachte Arbeiten, bestellte Materialien oder individuell angepasste Leistungen können anteilig berechnet werden. Fehlerhafte Zahlungs- oder Auftragsdaten korrigieren wir nach Prüfung nachvollziehbar und dokumentiert.

6. Reklamationen

Bitte prüfen Sie das Kleidungsstück bei Abholung. Reklamationen zu ausgeführten Arbeiten sollten möglichst zeitnah erfolgen, damit wir den Sachverhalt nachvollziehen und bei berechtigten Beanstandungen nachbessern können.

7. Datenschutz und Zahlungsdaten

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Zahlungsdienstleistern und zu Ihren Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Anbieterkennzeichnung und Kontaktinformationen finden Sie im Impressum.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Auftrag, Abholung oder Zahlung erreichen Sie uns unter support@urumdesign.com oder über die im Impressum genannten Kontaktwege.